Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại big999

big999 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn chỉ để phục vụ tài khoản và giao dịch – không bán, không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành.

Mã hóa SSL toàn bộ phiên đăng nhậpKhông bán dữ liệu cho bên thứ baXác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money bảo mậtQuyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhânHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
big999 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại big999
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Sáu điểm bảo vệ quyền riêng tư của bạn tại big999

Chính sách quyền riêng tư của big999 không chỉ là văn bản – đó là cách chúng tôi vận hành từng bước xử lý dữ liệu hằng ngày. Từ lúc bạn nhập số điện thoại đăng ký cho đến khi rút tiền về ví Viettel Money, mỗi bước đều có lớp kiểm soát riêng. Dưới đây là sáu thực hành cụ thể chúng tôi áp dụng để giữ thông tin của bạn an toàn.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch – dù trên điện thoại hay máy tính – đều chạy qua kết nối SSL. Dữ liệu truyền đi giữa thiết bị của bạn và máy chủ không thể đọc được bởi bên ngoài, kể cả khi bạn dùng mạng công cộng.

Lưu trữ thông tin ví có giới hạn

Chúng tôi không lưu toàn bộ số tài khoản MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn. Chỉ mã giao dịch và trạng thái xác nhận được ghi lại – đủ để đối soát khi có tranh chấp, không hơn.

Kiểm soát cookie rõ ràng

Cookies kỹ thuật chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ. Bạn có thể xem danh sách cookie và tắt những loại không cần thiết ngay trong cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập tài khoản.

Chính sách không chia sẻ dữ liệu

Thông tin cá nhân của bạn không được bán hay cung cấp cho bên thứ ba phục vụ mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ chuyển cho đối tác xử lý thanh toán – như cổng kết nối MoMo hoặc ZaloPay – khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Quyền yêu cầu xóa tài khoản

Bạn có quyền gửi yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân. Sau khi xác minh danh tính qua email hoặc live chat, đội hỗ trợ sẽ xử lý yêu cầu và xác nhận hoàn tất. Một số dữ liệu có thể được giữ lại trong thời gian cần thiết theo quy trình kiểm toán nội bộ.

Thời gian lưu trữ có mục đích

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi bạn đóng tài khoản, thông tin chỉ được giữ lại đủ lâu để phục vụ đối soát tài chính nội bộ, sau đó sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình bảo mật.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt của big999 qua một trong các kênh bên dưới. Chúng tôi xử lý yêu cầu quyền riêng tư trong vòng vài ngày làm việc và sẽ xác nhận lại bằng email hoặc tin nhắn khi hoàn tất. Với các vấn đề liên quan đến ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy cung cấp mã giao dịch để chúng tôi tra cứu nhanh hơn.

Live chat tiếng Việt Mở hộp chat trên trang để gặp trực tiếp nhân viên hỗ trợ. Kênh này phù hợp để xác minh danh tính nhanh trước khi gửi yêu cầu xóa dữ liệu hoặc tra cứu lịch sử giao dịch ví điện…
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu chi tiết qua email với tiêu đề ghi rõ 'Yêu cầu quyền riêng tư'. Đội ngũ sẽ phản hồi và hướng dẫn từng bước, kể cả khi yêu cầu liên quan đến dữ liệu MoMo hay ZaloPay.
Hỗ trợ qua Telegram Kênh Telegram hỗ trợ tiếng Việt dành cho các câu hỏi nhanh về quyền truy cập dữ liệu. Bạn sẽ nhận được hướng dẫn gửi yêu cầu chính thức nếu vấn đề cần xác minh thêm từ đội bảo mật.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư tại big999

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về cách big999 xử lý dữ liệu cá nhân, từ thông tin ví điện tử đến quyền yêu cầu chỉnh sửa hay xóa tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin phương thức thanh toán bạn chọn khi mở tài khoản. Ngoài ra, nhật ký đăng nhập và hoạt động phiên cũng được lưu để phát hiện truy cập bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn.

Chúng tôi không lưu toàn bộ số tài khoản ví điện tử của bạn. Chỉ mã xác nhận giao dịch được ghi lại để phục vụ đối soát khi cần. Dữ liệu này được mã hóa và không chia sẻ ngoài mục đích xử lý giao dịch của bạn.

Không. Thông tin cá nhân của bạn không được bán hay cung cấp cho bên thứ ba phục vụ quảng cáo. Dữ liệu chỉ chuyển cho đối tác thanh toán – như cổng kết nối MoMo hoặc ZaloPay – khi cần thiết để hoàn tất giao dịch cụ thể của bạn.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat tiếng Việt với tiêu đề 'Yêu cầu xem dữ liệu'. Sau khi xác minh danh tính, đội hỗ trợ sẽ cung cấp thông tin trong vòng vài ngày làm việc.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email và ghi rõ bạn muốn đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu. Một số thông tin có thể được giữ lại trong thời gian cần thiết theo quy trình kiểm toán nội bộ.

Cookies kỹ thuật dùng để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và đảm bảo trang hoạt động ổn định trên điện thoại. Bạn có thể kiểm soát cookies không cần thiết qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến việc đăng nhập tài khoản.

Dữ liệu được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, thông tin chỉ giữ lại đủ để phục vụ đối soát tài chính nội bộ, rồi sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình bảo mật hiện hành của chúng tôi.

Có. Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều chạy qua kết nối SSL, dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính. Dữ liệu truyền đi được mã hóa và không thể đọc được từ bên ngoài, kể cả khi dùng mạng Wi-Fi công cộng.

Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản sử dụng dịch vụ big999, tùy thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ có hiệu lực tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành. Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào điều kiện của từng vùng lãnh thổ.

Một số thông tin như số điện thoại và email có thể chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản. Với các thông tin khác cần xác minh, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email để được hướng dẫn từng bước cụ thể.